А ви знаєте, що в світі існує професія – trouble-shooter. Суть їх роботи в наступному: вони вирішують проблеми, будь-які проблеми, будь-яких людей. Як правило, великих компаній, іноді приватних осіб.
Людей цієї професії дуже мало, не більше 100 осіб. Зазвичай гонорари доходять $100 000 за годину, а розклад – розплановано на місяць вперед.
У трабл-шутерів все зводитися до репутації. Вони буквально йдуть з рук в руки, а замовники максимально приховують їх від своїх конкурентів. У табл-шутерів реклама одна – 100% результат. Помилка неприпустима.
Зараз наведу приклади їхньої роботи, щоб краще зрозуміти, чим вони займаються.
Американські щомісячні “жовті сторінки”
Колись в Америці на ринку існували дві однакові фірми, які видавали щомісячних довідників. Їм було тісно і хід йшло все, що завгодно: чорний піар, переманювання працівників, демпінг тощо.
Нічого не допомагало. Як правило, працівники купували відразу два довідника, не вдумуючись який краще. І одного дня одна з цих фірм запросила трабл-шутера.
Недовго думаючи і не ускладнюючи виробництво, він запропонував на майбутнє фірмі випускати довідник меншого розміру, однак, щоб інформації було стільки ж. Виходило так що довідник ставати меншого розміру, але товстенький.
Отримавши гонорар, чоловік поїхав, а конкуруюча фірма згодом зачинилися.
У чому ж була заковика? Все дуже просто. Справа в тому, що коли вони були одного формату, то вони складалися на продажних столах як карти, зменшивши формат маленькі довідники розташовувалися зверху великих. Відповідно купували маленькі, ті що були на виду.
Як фірма Nike позбулася крадіжок
Налагодивши виробництво кросівок в країнах Африки, фірма зіткнулася з такою проблемою. Співробітники крали товар. Наймання більше охорони ніяк не вирішував завдання, а на оборот, охоронці також люблять кросівки.
Запросили trouble-shooter, пояснили свою проблему. Він подумав і через кілька годин запропонувавши таке рішення: «В окремих країнах випускайте ліві і праві кросівки»
Все дуже просто. Trouble-shooter – це ті люди, які дивляться на проблему з іншого ракурсу і придумують просте рішення для проблемної ситуації.