Маніпуляції часто завдають шкоди тому, ким маніпулюють. У той же час, той, хто маніпулює, може отримати з цього користь. Тому дуже важливо розпізнавати маніпуляції, для того щоб протидіяти, і вміти їх застосовувати.
Виділяють 2 види маніпуляції:
- методи прихованого впливу, які безпосередньо впливають на підсвідомість, а свідомість відволікають іншої, сторонньої інформацією.
- директивні прийоми, які базуються на владі і страху,
Перший вид маніпуляції підрозділяється на вісім груп.
Очевидне припущення
Можна привести приклад для студентів: «Коли ви прийдете в наступний раз на заняття, ми можемо обговорити можливість автоматичного складання іспиту»
Друга частина цього речення дуже важлива для співрозмовника, йому дуже подобається така перспектива. А перша частина – це та сама маніпуляція. Таким чином, цілком очевидно, що всі студенти прийдуть на заняття.
Ефект трьох «так»
На початку розмови наводиться два або більше затвердження або припущення, які обов’язково правдиві. Потім наводиться третє припущення, з яким співрозмовник погоджується за інерцією.
Наприклад: «Ми з вами зібралися сьогодні в цьому місці (так, це правда), щоб обговорити результати виконаної роботи (так, це правда), і скласти плани робіт на майбутній період (так, це правда), і тому нам необхідно обрати нового керівника (це маніпуляція)»
Слова-зв’язки
У нашій мові є багато слів, які служать для з’єднання частин пропозицій. Ми так звикаємо до логіки їх використання, що не помічаємо, якщо ці зв’язки використовуються проти нас. До таких слів належать: звідси випливає, тому що, саме тому, так, і при цьому, отже, чим-тим.
Наприклад, ви вирішили повернути куплений телефон в магазин, так як він дуже тихий. І менеджер, який не хоче робити повернення, говорить вам: «Так, звук у цієї моделі телефону насправді тихий, і саме тому, набагато сильніше вібрація, ніж у інших телефонів. З таким телефоном ви не будете відволікати оточуючих»
Вибір без вибору
У цьому випадку людині пропонується два варіанти. При цьому перший варіант завідомо невигідний або неприємний співрозмовника, і він обирає другий, який є метою маніпулятора.
Наприклад, можна запропонувати студентам вибір – ходити на заняття, або не ходити і отримати двійку.
Ясно, очевидно, зрозуміло
Не цілком очевидні і спірні твердження з використанням таких слів перетворюються у аксіоми. Чим впевненіше говорить співрозмовник, тим більше їй довіряють.
Цілком очевидно, що необхідно прочитати статтю кілька разів. Якщо почати вдумуватися в це твердження, то ми самі можемо придумати кілька підкріплень йому. Наприклад, щоб краще запам’ятати, або якщо не помітили щось з першого разу.
Незавершене дію
Яскравим прикладом є переривання передачі або фільму перед рекламою на самому цікавому місці. В такому випадку, глядач дивиться рекламу, очікуючи продовження.
Кількість повторень
Люди набагато краще запам’ятовують інформацію, якщо її повторити кілька разів. Якщо ж повторювати багато разів помилкове твердження, то людина буде впевнена в тій точці зору, яку ви нав’язуєте йому. Так, наприклад, якщо людині сто разів сказати що молоко не біле, а жовте, то він цілком може в це повірити.
Пряме навіювання
Якщо людині необхідно просто повідомити якусь інформацію, краще всього зробити це в кінці спілкування, як би підсумовуючи все вище сказане. Якщо висловити своє побажання на початку спілкування, то співрозмовник буде готовий до цього і буде протидіяти впливу.