Манипуляции часто наносят вред тому, кем манипулируют. В то же время, тот, кто манипулирует, может извлечь из этого пользу. Поэтому очень важно распознавать манипуляции, для того чтобы противодействовать, и уметь их применять.
Выделяют 2 вида манипуляции:
- методы скрытого влияния, которые воздействуют непосредственно на подсознание, а сознание отвлекают другой, посторонней информацией.
- директивные приемы, которые базируются на власти и страхе,
Первый вид манипуляции подразделяется на восемь групп.
Очевидное предположение
Можно привести пример для студентов: «Когда вы придете в следующий раз на занятие, мы можем обсудить возможность автоматической сдачи экзамена»
Вторая часть этого предложения очень важна для собеседника, ему очень нравится такая перспектива. А первая часть – это та самая манипуляция. Таким образом, вполне очевидно, что все студенты придут на занятие.
Эффект трёх «да»
В начале разговора приводится два или более утверждения или предположения, которые обязательно правдивы. Затем приводится третье предположение, с которым собеседник соглашается по инерции.
Например: «Мы с вами сегодня собрались в этом месте (да, это правда), чтобы обсудить результаты проделанной работы (да, это правда), и составить планы работ на будущий период (да, это правда), и поэтому нам необходимо выбрать нового руководителя (это манипуляция)»
Слова-связки
В нашем языке есть много слов, которые служат для соединения частей предложений. Мы так сильно привыкаем к логике их использования, что не замечаем, если эти связки используются против нас. К таким словам относятся: отсюда следует, потому что, именно поэтому, да, и при этом, следовательно, чем, тем.
К примеру, вы решили вернуть купленный телефон в магазин, так как он очень тихий. И менеджер, который не хочет делать возврат, говорит вам: «Да, звук у этой модели телефона на самом деле тихий, и именно поэтому, намного сильнее вибрация, чем у других телефонов. С таким телефоном вы не будете отвлекать окружающих»
Выбор без выбора
В этом случае человеку предлагается два варианта. При этом первый вариант заведомо невыгоден или неприятен собеседнику, и он выбирает второй, который является целью манипулятора.
Например, можно предложить студентам выбор – ходить на занятия, или не ходить и получить двойку.
Ясно, очевидно, понятно
Не вполне очевидные и спорные утверждения с использованием таких слов превращаются в аксиомы. Чем увереннее говорит собеседник, тем больше ему доверяют.
Вполне очевидно, что статью необходимо прочитать несколько раз. Если начать вдумываться в это утверждение, то мы сами можем придумать несколько подкреплений ему. Например, чтобы лучше запомнить, или если не заметили что-то с первого раза.
Незавершенное действие
Ярким примером является прерывание передачи или фильма перед рекламой на самом интересном месте. В таком случае, зритель смотрит рекламу, ожидая продолжения.
Количество повторений
Люди гораздо лучше запоминают информацию, если ее повторить несколько раз. Если же повторять много раз ложное утверждение, то человек будет уверен в той точке зрения, которую вы ему навязываете. Так, например, если человеку сто раз сказать что молоко не белое, а желтое, то он вполне может в это поверить.
Прямое внушение
Если человеку необходимо прямо сообщить какую-то информацию, лучше всего сделать это в конце общения, как бы подытоживая все выше сказанное. Если высказать свое пожелание в начале общения, то собеседник будет готов к этому и будет противодействовать влиянию.